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海底捞遭遇公关危机,这家小麻辣烫店凭啥这么牛?
作为中式餐饮的代表,海底捞管理标准的提升会带动全行业食品卫生的提高,从这个意义上说,那些急着原谅海底捞的声音,反倒可能会伤害了我们的餐饮发展。海底捞的“家文化”与现代餐饮管理的冲突“家文化”是海底捞变态服务的重要支撑,但“家文化”也成为了海底捞管理体系化、制度化的一个障碍。...
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作为中式餐饮的代表,海底捞管理标准的提升会带动全行业食品卫生的提高,从这个意义上说,那些急着原谅海底捞的声音,反倒可能会伤害了我们的餐饮发展。海底捞的“家文化”与现代餐饮管理的冲突“家文化”是海底捞变态服务的重要支撑,但“家文化”也成为了海底捞管理体系化、制度化的一个障碍。...